Гарантия
На товары, купленные в магазине Константа, предоставляется гарантия.
Мы поддерживаем обязательства на отсутствие в товаре заводских дефектов.
Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после оплаты заказа при условии, что купленная запчасть не относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».
Товаром надлежащего качества следует считать товар, который отвечает следующим требованиям:
товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.;
товар полностью укомплектован, и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Товары, не подлежащие возврату или обмену:
товар со сроком поставки более 4 дней;
детали электрики;
товар с примечанием о запрете возврата
Условия возврата товара при наступлении гарантийного случая
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при предоставлении заключения о его неисправности и наряд-заказа выполненных работ сервисной станцией технического обслуживания, авторизованной производителем.
Порядок возврата товара
Любой возврат деталей в адрес магазина «Константа» требует предварительного согласования с Вашим ведущим менеджером. Вопрос возврата может обсуждаться по телефону, но обязательно должен быть продублирован по электронной почте - любые телефонные переговоры и их результаты не являются легитимными, если они не продублированы по электронной почте.
При положительном решении о приёме к рассмотрению возврата, менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счёт должен быть отправлен товар:
возврат, производящийся по вине магазина «Константа», вследствии некорректного подбора, пересортицы, брака и т.п., оплачивается получателем;
возврат по инициативе клиента, если он не связан с ошибкой магазина «Константа», подлежит оплате клиентом. «Штраф» составляет 10 % от стоимости возвращаемого товара. «Штраф» это компенсация транспортных расходов, связанных с выполнением заказа.
В случае отправки клиентом возврата без согласования с персональным менеджером, товар к получению у перевозчика не подлежит и по истечении определенного срока может быть им утилизирован. При этом деньги на счёт клиента не возвращаются.
Корзина
X- Сумма товара в корзине :
- 0 грн